Garanti Koşulları
Moqa Halı, satılan halıların sadece üretimsel hatalarına karşı garanti vermektedir. Üretim hatası olduğu tespit edilen ürünler, teslim tarihinden itibaren 2 yıl süreyle garanti kapsamındadır. Garanti süresi içinde, üretim hatası nedeniyle meydana gelen sorunlar için Alıcı, Satıcı ile iletişime geçerek ürünün değiştirilmesini veya tamirini talep edebilir. Garanti kapsamında kabul edilmeyen durumlar arasında, aşırı kullanım, yanlış bakım veya üçüncü şahısların müdahalesi yer almaktadır.
İade Koşulları
Moqa Halı, yalnızca yanlış ürün gönderimi durumunda iade kabul etmektedir. Alıcı, teslim aldığı ürünü, yanlış ürün olması durumunda, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edebilir. İade işlemi için Alıcı'nın, ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olduğunu belgelediği bir talep formu ile birlikte ürünün geri gönderilmesi gerekmektedir. Yanlış ürün olduğu tespit edilirse, ürünün bedeli Alıcı'ya iade edilecektir.
